Часто задаваемые вопросы
Остались вопросы? Свяжитесь с нами.
Бронирование и оплата
Как забронировать тур?
Выберите понравившийся тур на нашем сайте, укажите дату, количество гостей и контактные данные, затем отправьте заявку на бронирование. Мы подтвердим наличие мест и детали вашей поездки.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Доступные способы оплаты зависят от выбранной услуги. При подтверждении бронирования мы расскажем, как оплатить тур, трансфер или аренду яхты.
Нужно ли бронировать тур заранее?
Рекомендуем бронировать заранее, особенно в разгар курортного сезона. Количество мест на популярные экскурсии и индивидуальные программы может быть ограничено.
Как я узнаю, что бронирование подтверждено?
После подтверждения бронирования мы отправим вам все необходимые данные: название тура, дату, время отправления, место встречи и другую важную информацию.
Можно ли изменить или отменить бронирование?
Чтобы изменить или отменить бронирование, свяжитесь с нами. Возможность переноса и условия возврата средств зависят от условий выбранной услуги.
Что входит в стоимость тура?
На странице каждого тура подробно указано, что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно. В зависимости от программы в цену могут входить трансфер, питание, услуги гида, входные билеты и другие активности.
Информация о турах
Откуда отправляются туры? Есть ли трансфер из отеля?
Для многих экскурсий предусмотрен трансфер из отеля. Точное место и время сбора зависят от вашего отеля и выбранного тура. Мы подтвердим все детали перед отправлением.
Что делать, если я опаздываю к трансферу?
Пожалуйста, сразу свяжитесь с нашей командой. Групповые трансферы работают по расписанию и не всегда могут ждать опаздывающих гостей.
Что взять с собой на экскурсию?
Рекомендуем удобную обувь, воду, солнцезащитный крем, головной убор и немного денег на личные расходы. Для морских прогулок и водных развлечений возьмите купальник и полотенце.
На каких языках проводятся экскурсии?
Доступные языки гида зависят от тура и даты отправления. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить, возможна ли экскурсия на русском, английском или другом языке.
Что будет, если испортится погода?
Ваша безопасность — наш приоритет. Если погодные условия не позволяют провести тур, организатор сообщит вам о вариантах переноса или отмены. Возврат средств осуществляется согласно условиям бронирования.
Подходят ли ваши туры для детей?
Да, многие наши туры подходят для семей с детьми. Для некоторых активных программ действуют возрастные ограничения. Детские цены и условия участия указаны в описании каждого тура.
Документы и безопасность
Нужна ли виза для ваших туров?
Для большинства местных экскурсий дополнительная виза не требуется, если вы уже законно находитесь в стране. Для международных поездок, например на остров Родос в Греции, может понадобиться виза — в зависимости от вашего гражданства и документов.
Входит ли в стоимость туристическая страховка?
В некоторые туры страховка включена. Покрытие и условия зависят от вида активности и туроператора. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Что включено» перед бронированием.
Нужен ли опыт для участия в активных программах?
Многие активности подходят для новичков. Перед дайвингом, параглайдингом, рафтингом и другими активными программами проводится инструктаж по безопасности; также действуют особые требования к участникам. Пожалуйста, сообщите нам о важных медицинских особенностях до бронирования.
Индивидуальные туры и дополнительные услуги
Можно ли заказать индивидуальный тур?
Да, мы предлагаем индивидуальные программы для пар, семей и небольших групп. Сообщите нам желаемое направление, дату, количество гостей и особые пожелания.
Есть ли скидки для групп?
Для организованных групп возможны специальные условия. Стоимость зависит от размера группы, маршрута и выбранных услуг. Свяжитесь с нами, чтобы получить индивидуальное предложение.
Можно ли арендовать частную яхту или лодку?
Да, вы можете заказать частную морскую прогулку или аренду яхты. Доступные суда, продолжительность аренды, вместимость и дополнительные услуги подтверждаются при бронировании.
Есть ли групповые морские прогулки?
Да, в нашем каталоге есть групповые морские прогулки с живописными маршрутами, остановками для купания и отдыхом на море. Маршруты и включённые услуги зависят от направления.
Можно ли заказать трансфер из аэропорта?
Да, вы можете заказать индивидуальный, групповой или VIP-трансфер из аэропорта. Укажите аэропорт прилёта, отель, дату поездки, номер рейса, время прибытия и количество пассажиров.
